Dernière mise à jour le 30 Novembre 2021
Bienvenue sur www.echodistrimal.com !
ECHO DISTRIMAL NAP SARL et/ou ses sociétés affiliées (« ECHO DISTRIMAL NAP ») vous fournissent des fonctionnalités de site internet et d’autres produits et services quand vous visitez ou achetez sur le site internet echodistrimal.com (le « site internet »), utilisez des produits et services ECHO DISTRIMAL, utilisez des applications ECHO DISTRIMAL pour mobile, ou utilisez des logiciels fournis par ECHO DISTRIMAL dans le cadre de tout ce qui précède (ensemble ci-après, les « Services ECHO DISTRIMAL »). ECHO DISTRIMAL NAP SARL fournit les Services ECHO DISTRIMAL NAP selon les conditions définies dans cette page.
Merci de lire ces conditions attentivement avant d’effectuer une commande avec ECHO DISTRIMAL NAP SARL. En commandant avec ECHO DISTRIMAL NAP SARL, vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.
1. COMMENT COMMANDER
Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l’ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et faire d’abord une demande de prix en confirmant la commande.
A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur quantité et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors remplir les informations nécessaires pour la commande et finaliser en faisant une demande de prix.
Sur cette page, se situe le bouton “Demande de prix“. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer votre demande de devis ou proforma.
Après avoir lancé votre demande de devis, nous vous enverrons un email avec les prix des produits contenu dans la devis ainsi que le lien pour finaliser la commande. Vous avez néanmoins la possibilité de le visualiser dans la section mes commandes de votre compte, et même de modifier votre commande jusqu’à la date d’envoi de vos articles. Passé la date d’envoi de vos articles, vous n’avez plus la possibilité de modifier votre commande.
Veuillez noter que nous vendons des produits en gros comme en détails. Ceci s’applique aussi bien au nombre de produits commandés dans une seule commande qu’au nombre de commandes individuelles. Vous acceptez d’obtenir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition au format pdf dans l’espace votre compte sur notre Site Internet. Pour chaque livraison, nous vous indiquerons dans le message de confirmation d’envoi si une facture électronique est disponible
2. DROIT DE RETENTION
Les produits livrés restent la propriété d’ECHO DISTRIMAL NAP jusqu’à leur remise au transporteur.
3. DROIT DE RETRACTATION DE 15 JOURS, EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
DROIT LEGAL DE RETRACTATION
Vous devez nous notifier (contact@echodistrimal.com) votre décision de vous rétracter de votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne conformément aux instructions et formulaires disponibles auprès de notre centre de retours en ligne, en cliquant sur la politique de retour . Nous vous enverrons un accusé de réception, pour vous notifier que votre demande est en cours de traitement.
Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice de votre droit de rétractation, merci de contacter notre Service Client.
Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s).
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés mentionnées à l’article 7.
4. PRIX ET DISPONIBILITE
Contrairement aux autres pays du monde, pour certains pays Africains, tous les prix sont toutes taxes comprises (TVA du pays et autres taxes applicables) sauf indication contraire.
A l’exception de certains pays Africains, les autres pays doivent payer les TVA ou taxes applicables, dans leur pays respectifs.
Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précision concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur le Site Internet. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l’adresse associée à votre abonnement ou via le Gestionnaire de communication dans Votre compte, si des produits que vous avez commandés s’avèrent être indisponibles, et nous ne vous facturerons pas ces produits.
En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S’il s’avérait que nous avons fait une erreur sur l’affichage du prix dans votre demande de devis, et que le prix réel est supérieur au prix affiché dans la demande, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.
5. DOUANES
A l’exception de certains pays Africains, lorsque vous commandez des produits sur ECHO DISTRIMAL NAP, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur ECHO DISTRIMAL NAP vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.
6. NOTRE RESPONSABILITE – GARANTIES
Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manque à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle.
Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l’éditeur ou chez le fournisseur. Ni en cas de retard de livraison, dû à l’entreprise tiers chargée de la livraison. En outre, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des articles et les textes affichés sur le Site Internet Echodistrimal.com, et les produits livrés.
Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions Générales de Vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. Dans le cadre de nos relations avec des professionnels, nous n’encourrons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.
7. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit togolais (à l’exception de ses dispositions concernant les conflits de loi).
Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un autre pays, vous bénéficiez également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence.
Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Lomé, ce qui signifie que pour l’application des présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur uniquement à Lomé au TOGO.
Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter .
8. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit, sauf si un changement à ces termes et conditions, ou les présentes Conditions Générales de Vente est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s’appliquer aux commandes antérieures que vous avez effectuées). Si l’une des stipulations de ces Conditions Générales de Vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’effectivité des stipulations restantes.
9. RENONCIATION
Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générale de Vente.
10. MINEURS
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site Internet echodistrimal.com que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.
11. IDENTIFICATION
echodistrimal.com est une marque commerciale utilisée par ECHO DISTRIMAL NAP SARL. Nos informations de contact sont les suivantes :
ECHO DISTRIMAL NAP SARL, Société à responsabilité limitée, Tokoin-hôpital, Rue 122 TKH, 150m après CHU Sylvanus Olympio en allant vers la poste, LOME
Capital social : 1.000.000 FCFA
Enregistrée au TOGO
N° RCCM : TG-LOM 2015 B 431
NIF : 1000237943
N° CNSS : 35242
